ISO20000 世界上第一個信息技術服務管理（IT Service Management）國際標準，ISO信息技術服務管理體系標準代表了廣泛認可的評估IT本文主要介紹了服務管理流程原則的基礎ISO2萬系統及認證機構相關信息。

湖南ISO 2萬是面向機構的IT服務管理標準的目的是提供建立、實施、運行、監控、評估、維護和改進IT服務管理體系(IT )的模型。

證書內容：認證機構名稱、相關標準、證書有效期、證書編號、認證機構公章、認證機構負責人簽字等。

關于湖南ISO湖南有競為優服等2萬信息技術服務管理體系認證機構。

建立IT服務管理體系(IT )已成為金融機構、電信、高科技產業等各種組織管理經營風險不可或缺的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個管理參考框架IT服務，完善IT管理水平也可以通過認證來表現。

ISO以通過為重點IT管理服務標準化IT問題，即將IT問題分類，識別問題的內部聯系，然后根據服務水平協議進行計劃、實施和監控，并強調與客戶的溝通。該標準還關注系統的能力、管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

湖南ISO2萬認證的好處在于，

建立與業務和供應商就服務質量和服務承諾達成協議的統一溝通平臺；

相關利益方均滿意IT服務管理目標；

提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供優質服務；

不斷優化服務流程，提高服務水平，提高業務滿意度；

提高項目的可提供性，確保如期交付；

組織/企業的整體改進IT提高組織/企業的綜合競爭力；

建立IT有效的持續改進機制和內部控制機制；

明晰IT管理成本和組織/企業戰略IT完善現有戰略目標的結合點IT各項服務結構和資源配置IT資的業務。